纯干货：支付地推话术总结
1、顾客：有了有了，不需要
伙伴：先生/女士，那您用的是哪个牌子的，是智能POS机吗？可以给我看一下吗？（来确定客户是否有，用的哪个牌子）2、顾客：不需要，没有信用卡
伙伴：先生/女士，我可以给您办一张，秒批，大额的，信用卡是银行给用户免费的贷款，不用白不用啊（客户可能在说谎，其实是有信用卡的，但不要顺着没有去聊）
3、顾客：有收款的POS机
伙伴：先生/女士，那有积分吗？记得兑换礼品，不然过期就可惜了（顾客可能不知道你说的是智能POS，或者故意装作不懂，故意往大POS上聊，顾客使用障眼法）
4、顾客：你这要钱吗？
伙伴：先生/女士，现在活动期间免费送，之后就要收费了（设定情节，吸引客户继续了解）
5、顾客：费率多少？
伙伴：先生/女士，费率是*规定标准费率，但因为我们产品笔笔都有积分，折合下来费率在0.5左右（直接问费率的客户，应该是用过或懂得一点，还是很在意费率的，所以不直接说0.6）
6、顾客：费率太高了，我用比你这个低很多
伙伴：先生/女士，0.6是央行规定的手续费，您说的低费率低应该不是央行授权的支付公司的产品，是二清公司的产品，我们的品牌在央行网可以查到的，您看看您用的能查到吗，事关资金安全还是要谨慎些的。（引导客户识别一清机、二清机）
7、顾客：这个可靠吗？
伙伴：先生/女士，我们是有央行正规授权的，并且在央行官网上可以查到我们的支付牌照，在*法制系统都有备案的（这是时候可以打开手机里的支付牌照图片或在线查询，口说无凭，要给客户展示）
8、顾客：不到账怎么办？
伙伴：先生/女士,这个您放心，首先我们在获得央行支付牌照的同时，还需要向央行提交20亿的保证金，资金问题您大可放心，并且所有钱款是由银联统一核算，不经过三方公司账户，*组织机构您大可放心
9、顾客：这样*不违法吗？银行不知道吗？ 伙伴：先生/女士，三方公司就是服务于微小型客户的，因为配备了智能账单，所以交易都是真实的，你只不过又是消费者也是商家 10、顾客：售后服务有没有？ 伙伴：先生/女士，我们有公众号线上服务系统还有售后部门，保证您后期所有问题都能及时处理，您也可以随时联系我，售后是不用担心的 11、顾客：改天再来吧，今天没空（推脱） 伙伴：大哥、大姐，看您这生意，改天来也得忙！（赞赏的语气）做生意哪有不忙的时候，忙说明挣钱，我也是给您送钱来的，您抽空了解一下*不会让您浪费时间的（自信状） 12、顾客：你们的机器和别的牌子有什么不同？ 伙伴：先生/女士，我们的机器刷出的账单，符合银联信用卡消费标准，不属于虚拟消费，保证客户信用卡在银联的征信优质（这个时候不适合说3个百分百，因为说了顾客也不会关心，或者根本不懂，直接说结果，和客户本身有利损关系的点） 13、顾客：我这也有积分，也落地，也不跳码 伙伴：先生/女士，您的消费是笔笔都积分、落地、不跳码吗？您是查询的积分明细吗？（顾客不一定会查，只是在搪塞你的推销，不愿接受，这时要铺垫接下来的谈话，同时，查询客户有多少积分，顺便帮客户做积分变现金） 14、顾客：我用了很久没提额 伙伴：先生/女士，我可以帮您查一下一直没有提额的原因，麻烦您把之前的交易账单给我看一下（不能直接回答，那是因为你刷的账单不合格，这样会让顾客反感，认为你是为了推销你自己的产品才会说不合格，而是拿到客户账单，当着客户面查询，让客户眼见为实，真的看到自己的账单不好才导致没提额） 15、顾客：我不用信用卡，太麻烦，还得还款 伙伴：先生/女士，应该是没有业务人员给您讲解过，使用信用卡是有技巧的，如果掌握了使用规则，不仅不麻烦，还能帮您赚钱、解决资金周转问题（可以信用卡的的好处、使用来给客户讲解） 16、顾客：额度够用，不提也没事 伙伴：先生/女士，那额度应该不低吧？您一般是用于个人消费还是做生意周转使用？（先确定是多少额度？额度低的话可以说，您这也太低了？不使用会越来越低。如果高的话就往投资上引，养卡提额以后用来做生意，存些备用金，说信用卡的好处） 17、顾客：有押金吗？ 伙伴：先生/女士，这个要看您的刷卡量，刷满10万就没有，而且期限是三个月，您怎么刷也刷够了（不能直接说有，先说没有的条件，帮助客户把目标定在三个月刷满10万） 18、顾客:为什么有押金，可以不要吗？ 伙伴：先生/女士，POS机器定位是给高质量客户人群提供的，所以会冻结风险保证金，一是保证您的用卡安全，二是评估您是否是优质客户，三个月内刷满X元就给您即时退回，是系统统一操作的，我个人无法给您减免，评估也是由系统自动完成的（重点说用卡安全） 19、顾客：押金不退怎么办？ 伙伴：先生/女士，押金是肯定退的，首先是系统自动审核，不会出现差错，其次这个钱实际就在您的账户里，只是暂时冻结，系统做的是解冻的指令，钱一直在您这，不在我们公司账户里 20、顾客：三个月刷不够10万块怎么办？ 伙伴：先生/女士，您可以找朋友帮忙刷一刷，两三个朋友就帮您解决了 21、顾客：之前申请的信用卡没有批啊？ 伙伴：先生/女士，我帮忙您查一下看是什么原因没有下卡（如客户有其他信用卡查一下他的账单，借着账单问题往下聊，因为账单中有不正规消费行为，影响了征信，所以没下卡，如果是白户可以看一下是否填写信息有问题，再帮忙申请一张） 22、顾客：你们是银联的吗？ 伙伴：先生/女士，是的，我们是银联的第三方收单公司，在央行官网都查得到 23、顾客：我钱够用的，从来不用信用卡 伙伴：先生/女士，钱不怕够用，就怕着急用，提前学会理财，像马云那些企业家都是用银行的钱挣钱，您也可以了解了解 24、顾客：为什么我的信用卡会降额？ 伙伴：先生/女士，那是因为银行在您身上没挣到钱反而赔钱了，所以才会收回信用额度（具体讲资金流向图、比例分配图，再讲积分、落地、跳码） 25、顾客：这账单是一刷一匹配吗？同一时间段刷的都是同一类商户吗？ 伙伴：先生/女士，后台商户本地落地，即根据您手机定位落地本地（是指以省作单位）的商户，商户是刷一次变一次，同一张卡一天不要刷三次以上，并且要间隔一段时间。 26、顾客：什么是二清?什么是一清？ 伙伴：先生/女士，简单来说一清机就是有央行授权的支付牌照，具有支付收单功能的正规公司，由银联系统进行资金清算；二清就是没有央行授权支付牌照，不经过银联清算，资金安全不受银联保护（重点突出资金安全） 27、顾客：怎么看有没有积分？ 伙伴：先生/女士，最简单的方法是在你银行app上面，查看你的账单和积分明细。如果只要你消费的金额和笔数跟金额笔数对的上。证明都有积分。 28、顾客：怎么看商户落地？ 伙伴：先生/女士，浏览器上打开企查查官网，输入小票商户名称即可查看是否是真实商户，且商户是否属正常营业状态（带客户操作一遍） 29、顾客：怎么看是否跳码？ 伙伴：先生/女士，输入小票上的商户编号便可查刷卡消费落地信息（带客户操作一遍）是属于哪一类判断 30、顾客：为什么下卡额度不高? 伙伴：先生/女士，信用卡额度核定是银行根据您平时消费需求测评的，如平时使用率低，就会导致下卡额度低，不过你把手里的卡养好了，不仅可以提额，再办信用卡额度一般情况下只会比您现有的高、不会低（引导养卡）
